有不少用户新买的路由器拿回家设置后，发现路由器无法上网，电脑跟手机连接都不能上网，没有网络，这个一般都是网线连接错误或者路由器上网设置错误导致的。
路由器的wan网口网线是连接到光猫lan网口1或者入户宽带，路由器的lan网口是连接电脑，如果你连接错误，那么就无法上网。
首先，需确认路由器采用的是哪种上网方式，路由器有三种上网方式（静态ip地址上网方式、dhcp动态ip地址上网方式跟pppoe拨号上网方式），一般情况下，只要你连接网线正确，路由器都是可以自动检测到你当前网络的上网方式。
一、静态ip上网方式：
1、确认网线连接正确
2、确认电脑网络参数是否正确
3、更改wan口速率
4、克隆能够单机上网的电脑的mac地址
5、更换连接在路由器wan口的网线（超五类或者六类8芯网线）
6、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
7、复位路由器尝试
二、dhcp上网方式：
dhcp上网也就是动态ip地址上网方式，转静态ip上网法：
1、不使用路由器，单机能够成功上网（不能的话联系运营商）
2、用户电脑单机上网后，查看电脑网络参数，记录：ip;子网掩码;网关;dns;mac地址
3、单机上网时，插在电脑的网线拔下来插在路由器蓝色口（wan口），再用网线从路由器lan口连接电脑
4、进入路由器管理界面，设置路由器静态上网，把刚才单机上网记录的网络参数全部填入，并克隆记录的mac地址）
若依旧无法上网？
1、确认电脑网络参数是否正确
2、更改wan口速率
3、更改连接在路由器wan口的网线（超五类或者六类8芯网线）
4、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
5、复位路由器尝试
三、pppoe上网方式：
pppoe拨号错误代码“678”
问题分析：
pppoe拨号错误代码“678”，说明路由器wan口和运营商在物理线路上无法连通，访问不到运营商服务器导致。
排查步骤：
确认电脑单机或者使用其他路由器是否可以上网？如果不使用路由器的情况下也无法上网，可以联系运营商。
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
1、克隆能够单机上网的电脑的mac地址
2、更改路由器wan口速率（100/1000m）
3、重启前端modem（前端有modem的情况，也可尝试更换modem）
4、更换前端网线（换成超五类或者六类八根芯的网线）
5、路由器系统更新到最新的开发版或者最新的稳定版
6、复位路由器尝试
pppoe拨号错误代码“691”
问题分析：
错误代码“691”：说明输入路由器里面的运营商的账号和密码错误。
排查步骤：
电脑单机能否正常上网？
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
1、克隆能够单机上网的电脑的mac地址
2、断电前端modem 15分钟，再拨号（前端有modem的情况下）
3、联系运营商重置宽带密码
4、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
5、复位路由器尝试
无错误提示或者其他错误提示代码
问题分析：
无错误提示或者其他错误提示代码，说明路由器wan口和运营商在物理线路上无法连通，访问不到运营商服务器导致。
排查步骤：
确认电脑单机或者使用其他路由器是否可以上网？如果不使用路由器的情况下也无法上网，可以直接让用户联系运营商。
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
1、克隆能够单机上网的电脑的mac地址
2、更改路由器wan口速率（100/10m）
3、 重启前端modem（前端有modem的情况，也可尝试更换modem）
4、更换前端网线（换成超五类或者六类八根芯的网线）
5、路由器系统更新到最新的开发版或者最新的稳定版
6、复位路由器尝试
